L’eau coule partout dans ton sous-sol. Tu paniques. C’est exactement ce moment-là où chaque minute compte. Selon l’Institut climatique du Canada, les inondations causent près de 800 millions de dollars en dommages assurés chaque année au pays. Le pire ? La majorité de ces dégâts auraient pu être limités avec les bons réflexes dans les 5 premières minutes.
Information importante
Ce contenu est fourni à titre informatif. En cas de fuite majeure ou de risque électrique, coupe l’eau et l’électricité puis contacte un plombier certifié. En situation de danger, appelle le 911.
L’essentiel en 30 secondes
- Fuite en cours ? Coupe l’eau à la vanne d’arrêt principale (souvent au sous-sol près du compteur)
- Risque électrique ? Coupe aussi le courant au panneau
- Prends des photos AVANT de nettoyer (pour l’assurance)
- Appelle un plombier certifié RBQ, disponible 24h/7
Les signes qui annoncent une urgence (et ceux qui peuvent attendre)
Franchement, la plupart des gens que je dépanne à Montréal me disent la même chose : « Je savais pas si c’était grave ». L’erreur classique, c’est d’attendre « pour voir ». Sauf qu’une fuite de 24h, ça peut transformer ton sous-sol en piscine.
Le truc que j’ai appris sur le terrain ? Une fuite visible, même petite, c’est toujours le symptôme d’un problème plus gros. Quand tu remarques les premiers signes d’une fuite d’eau, il faut agir. Voici comment évaluer la gravité en moins d’une minute.
| Symptôme | Gravité | Action immédiate | Délai max |
|---|---|---|---|
| Eau qui jaillit d’un tuyau | Critique | Couper l’eau + électricité | Immédiat |
| Flaque qui s’agrandit au sous-sol | Élevée | Trouver la source + couper l’eau | 15 minutes |
| Goutte-à-goutte sous évier | Moyenne | Placer récipient + surveiller | 24-48h |
| Tache humide au plafond | Élevée | Identifier l’étage source | Quelques heures |
| Robinet qui fuit lentement | Faible | Fermer robinet + planifier réparation | 1 semaine |
Mon avis : si tu hésites, c’est probablement assez sérieux pour appeler. Mieux vaut un déplacement « pour rien » que 10 000 $ de dégâts au plancher.
Fuite en cours : les 5 gestes qui sauvent (dans l’ordre)
Eau + électricité = danger mortel
Si l’eau risque d’atteindre une prise, un appareil branché ou ton panneau électrique, coupe le courant AVANT de toucher quoi que ce soit. Selon les directives d’Hydro-Québec, si l’eau a déjà atteint le panneau, ne touche à rien et appelle le 1 800 790-2424. En cas de doute, compose le 911.
Je me souviens d’un appel reçu à 2h du matin l’hiver dernier. Une famille de Terrebonne, tuyau de cuivre éclaté à cause du gel. L’eau coulait depuis 45 minutes quand ils m’ont joint. Leur problème ? La vanne d’arrêt était coincée par la rouille et cachée derrière une armoire fixée au mur. Ces 45 minutes ont suffi pour endommager tout le plancher du sous-sol.
Étape 1-2 : Couper l’eau et l’électricité
Ta vanne d’arrêt principale se trouve généralement au sous-sol, près de l’entrée d’eau ou du compteur. Tourne-la dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce qu’elle bloque. Si elle est trop dure, n’insiste pas trop fort — tu risques de la casser. Dans ce cas, ferme directement au compteur extérieur.
Pour l’électricité : si l’eau s’approche de prises ou d’appareils, va au panneau électrique et bascule le disjoncteur principal sur « OFF ». Ne marche jamais dans l’eau pour atteindre le panneau — utilise un escabeau sec ou appelle les secours.
Étape 3-4 : Contenir et documenter
Une fois l’eau coupée, passe en mode limitation des dégâts. Éponge ce que tu peux, utilise des serviettes pour créer des barrières. Si t’as un aspirateur à eau, c’est le moment. Le séchage rapide est critique — les moisissures peuvent commencer à se développer en 24 à 48 heures.
Avant de tout nettoyer : prends des photos. Ton assureur va te les demander. Photographie les zones touchées, les objets endommagés, la source de la fuite si tu l’as trouvée. Ça peut faire la différence entre une réclamation acceptée ou refusée.
Étape 5 : Appeler le bon professionnel
Maintenant que l’urgence est contenue, appelle un plombier. Pour une réparation urgente de fuite d’eau, compte un délai d’arrivée autour de 30 à 60 minutes dans le Grand Montréal — ça peut varier selon l’heure et la zone.
Récapitulatif : les 5 gestes dans l’ordre
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Couper l’eau
Trouve ta vanne d’arrêt (sous-sol, près du compteur) et ferme-la.
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Couper l’électricité si nécessaire
Si l’eau menace les installations électriques, bascule le disjoncteur principal.
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Contenir l’eau
Éponge, serviettes, aspirateur à eau — limite la propagation.
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Documenter les dégâts
Photos avant nettoyage pour ton assurance.
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Appeler un plombier certifié
Disponible 24h/7, vérifie sa licence RBQ.
Avant l’urgence : la checklist qui évite 80% des catastrophes
L’erreur que je vois le plus souvent dans mes interventions à Pointe-aux-Trembles, Terrebonne ou Repentigny ? Des propriétaires qui découvrent l’emplacement de leur vanne d’arrêt le jour de l’urgence. Ces 15-30 minutes perdues à chercher, ça peut transformer une simple fuite en inondation complète.
Mon conseil numéro un : fais cette vérification ce week-end. Ça prend 20 minutes et ça peut te sauver des milliers de dollars.
Ta checklist anti-dégâts (à faire avant l’hiver)
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Localiser ta vanne d’arrêt principale et la marquer clairement -
Tester la vanne — elle doit tourner sans forcer ni bloquer -
Vérifier l’isolation des tuyaux exposés au froid (sous-sol, garage, vide sanitaire) -
Tester ta pompe de puisard — verse un seau d’eau pour vérifier qu’elle démarre -
Noter les numéros d’urgence sur le frigo (plombier, assurance, Hydro-Québec)
Pour les tuyaux exposés, CAA-Québec recommande de maintenir une température d’au moins 10°C autour de l’entrée d’eau en hiver. Si tu t’absentes longtemps, laisse couler un mince filet d’eau — ça peut éviter le gel.
L’idéal, c’est de faire inspecter ta plomberie une fois par an par un plombier certifié comme BNR Plomberie. Une inspection préventive coûte une fraction du prix d’une intervention d’urgence — et te donne la tranquillité d’esprit avant les grands froids.
Tes questions sur les urgences plomberie à Montréal
Combien coûte un plombier d’urgence à Montréal ?
Compte environ 150 à 200 $ de l’heure pour une intervention de soir ou de fin de semaine, contre 110 à 125 $ en journée régulière. Le coût total dépend de la complexité — une réparation standard tourne autour de 250 à 500 $, mais un tuyau éclaté avec dégâts peut monter beaucoup plus haut. Demande toujours un estimé avant le début des travaux.
Comment savoir si un plombier est fiable ?
Vérifie sa licence sur le site de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Un plombier légitime te donnera son numéro de licence sans hésiter. Méfie-toi de ceux qui refusent de donner un estimé écrit ou qui demandent un paiement cash uniquement.
Ma fuite est petite, est-ce que ça peut attendre demain ?
Ça dépend. Un goutte-à-goutte sous l’évier avec un récipient en dessous ? Tu peux probablement attendre les heures normales. Mais une flaque qui s’agrandit, de l’eau qui coule dans un mur ou au plafond ? Non. L’eau trouve toujours son chemin, et les dégâts structurels s’accumulent vite.
Mon assurance couvre-t-elle les dégâts d’eau ?
La plupart des assurances habitation couvrent les dégâts d’eau soudains (tuyau éclaté, appareil défectueux). Par contre, les dégâts graduels ou par négligence sont souvent exclus. Appelle ton assureur dans les 24 heures suivant l’incident et conserve toutes tes preuves (photos, factures, rapport du plombier).
Comment éviter le gel des tuyaux en hiver ?
Garde la température intérieure au-dessus de 10°C, même absent. Isole les tuyaux dans les zones non chauffées (garage, vide sanitaire, grenier). Lors des grands froids, laisse couler un filet d’eau aux robinets les plus éloignés de l’entrée d’eau. Si tu pars longtemps en hiver, ferme l’eau principale et vidange le système.
Et maintenant ?
Tu as maintenant les réflexes pour réagir en cas de fuite et les outils pour l’éviter. La prochaine étape concrète : ce week-end, descends au sous-sol, trouve ta vanne d’arrêt, et assure-toi qu’elle tourne. Si elle bloque ou si tu ne la trouves pas, c’est le signe qu’une petite inspection préventive s’impose avant l’hiver.